免费数据迁移

免费为您提供无忧转云搬家，数据迁移服务

合作流程

提交数据迁移申请方式

1、云服务器开通后，在工单系统提交数据迁移工单。

2、与明恒互联QQ客服联系，申请数据迁移服务。

3、拨打明恒互联服务热线，提交数据迁移申请。

参与方式

1、仅限正式购买云服务器且购买周期超出6个月的用户。

2、迁移内容包括原始文件、数据库，明恒互联将直接迁移文件至您购买的明恒互联服务器的指定位置。

3、客户需提供拥有授权的软件、应用程序安装和配置服务。

4、本服务不包括操作系统更换、数据库更换。

5、迁移总数据量超出1G或迁移站点数量超过5个以上的部分不在免费服务范围之内，您可咨询售前顾问了解付费迁移服务。

6、每台云服务器限一次免费数据迁移服务。

7、在您申请服务器转云搬家后，我们会在最短的时间内，为您安排搬家操作。搬家结束后，我们的技术人员会电话联系，与您确认搬家结果。

免费配置环境

为您提供免费云服务器环境配置服务。

合作流程

申请方式

1、云服务器开通后，在工单系统提交环境配置申请工单。

2、与明恒互联QQ客服联系，提出环境配置申请。

3、拨打明恒互联服务热线，提交环境配置申请。

参与方式

1、服务范围：为新购买的明恒互联服务器提供相关基础软件安装和基础环境配置同步。

2、服务时间：自提交软件安装环境申请之日起，一般为1-5个工作日内处理完成。

3、服务确认：环境配置完成后，您须在3个工作日内完成服务器的整体验收。

4、数据安全：明恒互联保证环境配置后的安全性。配置完成后，服务器原数据和软件的删除由用户自行处理，明恒互联将不会修改和删除。

故障赔偿

为您提供故障赔偿，解决后顾之忧。

合作流程

赔偿要求方式

1、与明恒互联QQ客服联系，提出故障赔偿要求。

2、拨打明恒互联服务热线，提交故障赔偿要求。

赔偿规则

1、支持产品：明恒互联服务器产品。

2、申请条件：故障导致云服务器无法正常使用及服务器故障引起的网站无法正常访问。

3、赔偿范围：故障时间超出24小时的情况。故障时间=故障解决时间-故障开始时间。

备注

1、因备案未及时提交导致网站打不开，不在赔偿范围。

2、因违规信息导致的网站IP被封，不在赔偿范围。

3、因错误操作引起故障，不在赔偿范围。

7x24小时技术支持。

为您提供7x24小时技术支持。

具体服务内容与标准如下

1、提供7×24 小时服务，全年无休。客户服务热线接听率99%以上。

2、有效的事故响应流程，优先处理权P1>P2>P3>P4，P1类型15分钟内响应，白天提交24小时内、夜间提交36小时内 提供解决方案或替代方法，P2类型30分钟内响应，P3、P4类型1小时内响应。

3、7×24 小时紧急排障服务。

4、7×24 小时紧急响应客户的意见与投诉处理。

5、对判断为第三方插件损坏造成的无法访问等问题，明恒互联在明确告知客户后，有权不予受理维护

6、产品扩容(增加硬件资源)的方案咨询。

7、与客户原有的其他应用集成建议。

8、运营顾问和安全顾问服务。